Оператор сервиса FlashVPN (сайт flash-vpn.fun) обрабатывает персональные и технические данные Пользователей для предоставления VPN-услуг, работы кабинета и поддержки.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика применяется к веб-сайту, личному кабинету, API Сервиса, Telegram-боту и иным каналам, где Оператор получает данные Пользователя.
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой. Условия оплаты и акцепта договора — в Публичной оферте.
2. Какие данные обрабатываются
- Учётные данные сайта: email, хеш пароля, идентификатор Google (при входе через Google), никнейм, флаги подтверждения email и 2FA.
- Telegram: telegram_id и связанные служебные поля при привязке бота или использовании бота.
- Подписка и оплата: тариф, сроки, трафик, лимит устройств, статусы платежей, сумма, способ оплаты, пополнения баланса, промокоды, реферальные начисления. Полные данные банковских карт Оператор не хранит — их обрабатывает платёжный провайдер.
- Технические данные: IP подключений, HWID/идентификаторы клиентов, тип приложения, события лимитов устройств, служебные логи инфраструктуры.
- Поддержка: тексты обращений и вложений в тикетах на сайте и в боте.
- Маркетингово-служебные: реферальные коды и клики, pending-промокоды, cookie сессии и CSRF, cookie реферальной метки.
3. Цели обработки
- создание и обслуживание аккаунта, авторизация и безопасность входа;
- предоставление VPN-доступа и синхронизация конфигураций;
- контроль трафика и лимитов устройств;
- приём оплаты, учёт баланса, промокодов и реферальной программы;
- техподдержка и разбор обращений;
- предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности;
- исполнение требований законодательства РФ.
4. Логи и трафик
4.1. Технические логи маршрутизации используются для стабильности и безопасности сети.
4.2. Оператор не ведёт историю посещённых сайтов Пользователя, не анализирует содержимое трафика в маркетинговых целях и не продаёт такие данные.
4.3. Доступ к служебным логам возможен при инцидентах безопасности или по законному запросу уполномоченных органов.
5. Передача и защита
5.1. Данные могут передаваться хостинг-провайдерам, платёжным агрегаторам, email-провайдеру и Telegram — только в объёме, необходимом для работы Сервиса.
5.2. Применяются организационные и технические меры защиты, включая шифрование каналов доступа к VPN.
5.3. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.
6. Сроки хранения
6.1. Данные аккаунта и подписки хранятся, пока аккаунт активен и это нужно для оказания услуг, бухгалтерии, споров и требований закона.
6.2. Для лимита устройств IP могут учитываться в скользящем окне. После длительного отсутствия активной подписки технические данные могут очищаться по внутренним регламентам, если иное не требуется законом.
6.3. При дисциплинарной блокировке данные могут храниться дольше для расследования.
7. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обрабатываемых данных, их уточнение или удаление через поддержку. Ответ — как правило, до 30 календарных дней. Можно обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд. Прекращение использования Сервиса может потребоваться для полного удаления данных, связанных с активной подпиской.
8. Контакты
По вопросам работы Сервиса, оплаты, подписки, персональных данных и претензий:
Поддержка на сайте (рекомендуется)
Войдите в личный кабинет → раздел «Поддержка» → создайте обращение и опишите вопрос.
Электронная почта
Сайт: flash-vpn.fun
Срок ответа: как правило, до 30 календарных дней.